Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng hb88111

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hb88111 Quy định và điều khoản khi dùng hb88111
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho người dùng thường xuyên — nhận thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi nhanh từ đội ngũ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu không bị lộ khi truyền tải trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật; sau thời hạn quy định, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản và giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại nơi bạn ở, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số ví đã dùng — chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch và chúng tôi sẽ xác minh thủ công trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản này.

Bạn có quyền không đồng ý. Liên hệ đội hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại về ví điện tử của bạn.